歐派家居授權(quán)店疑似“跑路”,涉及近百人900萬元貨款
2024年03月16日10:22 來源:中國消費者報
工程只是象征性開工,有的甚至還沒開工,裝修公司就已人去樓空。令人驚訝的是,“跑路”的裝修公司還是“歐派”授權(quán)店。黑龍江省大慶市有近百名消費者遇到了這樣的鬧心事。近日,《中國消費者報》記者對此進行了調(diào)查。
交款后經(jīng)銷商“跑路”
大慶市龍鳳區(qū)消費者馬女士向記者反映,2023年6月,她通過歐派家居集團公司官方抖音平臺了解到,該公司正開展“歐派整裝大家居”活動?!啊畾W派’是大品牌,肯定錯不了?!瘪R女士便在歐派抖音平臺報了名。一位微信名為“國康”的歐派總部工作人員將馬女士推送到位于大慶龍鳳區(qū)昌生國際商貿(mào)城的“歐派”公司。馬女士實地探訪看到,該公司有3層樓,裝修豪華,顯得很有實力,便毫不猶豫地選擇了“歐派”公司。
為了省心,馬女士選擇的是大包干,除地熱、家電等外都由裝修公司負責,總價近12萬元。因當時有活動,一次性交全款可贈送茶幾、沙發(fā)等物品,馬女士便交了全款。對方說工期105天12月份交工,還要把它打造成樣本間供其他消費者參觀。
馬女士告訴記者,此后,對方遲遲不開工,到了12月裝修沒完成,工長找各種理由推脫。年后上班她再去找“歐派”,發(fā)現(xiàn)公司已是人去樓空。馬女士到公安局報案,發(fā)現(xiàn)來報案的受害者排起了長隊,有數(shù)十人。
馬女士的房屋至少還裝修了一部分,朱女士就更不幸了。2023年9月,朱女士與歐派大慶店簽訂了合同,約定全包,15萬元的裝修費先交60%,150天交房。工作人員承諾春節(jié)前能交房。然而,交錢后對方就變了臉,找各種理由推脫就是不開工。2月18日,朱女士從設計師處了解到公司關門跑路了,還拖欠工長、設計師工資和材料商材料款。
遲遲未裝修完成的房子里,裝修材料、工具堆放在角落。劉傳江/攝
近日,記者在朱女士家看到,一扇窗戶上貼著大大的“歐派整裝”,水泥地面、墻上多條溝槽散開著,各種管線裸露在外,走過后塵土泛起,施工用的鐵桶散落在地上,十幾袋水泥堆放在角落。
施工現(xiàn)場窗戶上張貼的“歐派整裝”海報格外顯眼。劉傳江/攝
朱女士的鄰居趙女士告訴記者,她是去年8月11日和大慶歐派公司簽的合同,首付20%裝修款3.5萬元交付后,對方也是以各種理由推脫不動工。2月18日后,趙女士給店長打電話發(fā)現(xiàn)已停機,打給設計師,獲知公司已經(jīng)“跑路”了。
據(jù)消費者初步統(tǒng)計,大慶市與這家“歐派”簽約受騙的消費者有近百人,涉及貨款近900萬元。目前,部分消費者已準備通過法律途徑維護自己權(quán)益。
該店為“歐派”授權(quán)店
記者看到,消費者提供的裝修確認書、工程項目預算書、工程現(xiàn)場防塵紙用的都是歐派(OPPEIN),施工現(xiàn)場窗戶上貼的也是“歐派”,但合同上蓋的章卻是黑龍江豐創(chuàng)千林裝飾設計工程有限公司(以下簡稱千林公司),注冊地為大慶市龍鳳區(qū)昌升國際商貿(mào)城商服樓。
采訪中,受害消費者紛紛表示,他們是通過歐派官方抖音平臺,或是通過歐派小程序、朋友介紹加入到“歐派整裝大家庭”活動的,也是歐派總部分配到這家店的,該店門臉寫的就是“OPPEIN歐派整裝大家居”,沒人懷疑它不是歐派店,也沒人會注意門口上方的“千林裝飾”小牌匾。而且,簽約活動現(xiàn)場宣傳的都是“歐派整裝大家庭”,沒人提到千林公司,所簽合同封面也是“OPPEIN歐派整裝大家居”。
裝修確認書上寫的是“歐派”。劉傳江/攝
記者從消費者提供的視頻、照片及微信截圖了解到,簽約現(xiàn)場,大屏幕顯示的是“全國戰(zhàn)略樣板間征集簽約會-歐派整裝-歐派集團”字樣,不時有歐派總部營銷總監(jiān)蒞臨進行宣傳。歐派大慶門店店長、設計師與消費者的微信對話截圖顯示,對方所講的都是歐派公司,只字未提“千林公司”?!拔覀儗ηЯ止疽粺o所知,如果不是‘歐派’搞的活動,我們是不會選擇這里的?!毕M者表示,他們一定要追究“歐派”的責任。
記者查詢了解到,千林公司于2021年2月注冊,標注“經(jīng)營異?!?,法定代表人王某豐關聯(lián)公司有11家。2023年8月,王某豐因其未執(zhí)行法院判決按時償還貸款,被大慶市沙爾圖區(qū)人民法院限制消費。歐派與千林公司簽訂的授權(quán)書顯示:千林公司是歐派“整裝大家居”黑龍江省大慶市合法授權(quán)經(jīng)銷商,在銷售歐派產(chǎn)品過程中合法使用“歐派”“歐鉑尼”商標,授權(quán)期限為2023年2月17日至2023年12月31日。
歐派與千林公司簽訂的授權(quán)書。資料圖片
2月27日,記者來到歐派大慶店,只見樓體上的“OPPEIN歐派-整裝大家居”格外顯眼。一樓窗戶上是歐派整裝大家居的宣傳字樣,門上有塊較小的“千林裝飾”牌匾。門上貼有兩張紙,一張是房東終止合同收回房屋使用權(quán)的公告。另一張是千林公司的聲明,稱因疫情及修路等原因,公司經(jīng)營受到影響,導致已承接的家裝業(yè)務客戶部分合同未全部履行,公司目前正積極研究解決方案,以挽回客戶損失和公司聲譽。
涉事的“歐派”門店。劉傳江/攝
“疫情已經(jīng)結(jié)束,何來疫情影響?千林公司用歐派的品牌招徠顧客,以低價吸引消費者簽約,快速攏錢,再設定較長時間的裝修工期,讓消費者短時間內(nèi)無法發(fā)現(xiàn),后期更是以優(yōu)惠、開工、繼續(xù)施工等為借口,讓消費者繼續(xù)交錢,現(xiàn)在跑路了,扔下一大堆爛攤子?!睂τ谇Я止镜穆暶?,消費者表示不能接受。
消費者告訴記者,他們是通過歐派官方報的名,也是歐派總部將他們分配給歐派大慶店的,歐派總部應真正負起責任來,或?qū)οM者予以補償,或繼續(xù)限期履行合同。2月28日,記者致電歐派家居集團客服熱線,工作人員表示歐派總部已知曉了歐派大慶店的事,已成立調(diào)查組跟進。記者按照客服人員要求發(fā)去采訪函,要求其在3月3日記者截稿時回復,對方一直沒有回復。消費者的權(quán)益該如何保障?《中國消費者報》記者將予以跟蹤報道。
律師觀點:
歐派公司難辭其咎
黑龍江承啟律師事務所主任律師孫威表示,一些大企業(yè)以授權(quán)經(jīng)銷的方式在全國范圍內(nèi)增設網(wǎng)點,一些小公司為了增加客戶信任度,便與品牌店合作,披上品牌的外衣大肆宣傳,消費者如果不細心,很難發(fā)現(xiàn)大品牌營銷宣傳下,實際為其提供服務的是當?shù)氐男∑髽I(yè)。
消費者看中的是歐派的品牌及實力,如果消費者在維權(quán)時能夠證明,簽約時消費者有理由相信與之簽約的是歐派,現(xiàn)場的營銷足以證明歐派是消費者選擇的服務裝修商,至于歐派如何與千林公司合作,與消費者無關。
根據(jù)記者調(diào)查,公司門面、裝修確認書、工程項目預算書、工程現(xiàn)場防塵紙、對外宣傳等都顯示“歐派”,歐派公司與千林公司又有授權(quán)經(jīng)銷關系,授權(quán)人對其授權(quán)的加盟商有管理責任。消費者針對授權(quán)人主張權(quán)利,授權(quán)人應承擔相關責任。尤其是消費者參與的是歐派官方抖音平臺組織的“歐派整裝大家庭”活動,直接冠以“歐派”品名,消費者是總部分派給當?shù)厥跈?quán)商的,歐派對此應擔責。歐派公司在承擔消費者的賠償責任后,可以向千林公司追償。
歐派允許千林公司在宣傳中以較小的“千林裝飾”誤導消費者,對此欺騙行為,歐派公司與千林公司均有責任?!断M者權(quán)益保護法》第五十五條規(guī)定,針對欺詐行為,消費者還有權(quán)主張退一賠三的懲罰性賠償。
千林公司以低價吸引消費者,收取高額費用卷錢跑路,歐派公司難辭其咎。歐派公司與千林公司的推諉或包攬對第三方消費者均無效,消費者有權(quán)自主向其中一方或全部責任人主張權(quán)利。