11月1日上午，市委副書記、市長劉浩到市信訪局接待來訪群眾，面對面傾聽群眾心聲，現(xiàn)場研究解決群眾反映的實際問題和困難。他強調(diào)，要深入貫徹落實習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，多站在群眾立場思考問題，多帶著為民情懷解決問題，依法依規(guī)、用心用情做好“送上門來的群眾工作”。

　　居民陳某反映，其承建的部分村路工程款項尚未結清，希望盡快予以解決。劉浩認真傾聽，詳細了解事情緣由和處置進展，要求屬地認真核實情況，加快賬款梳理，跟蹤支付到位，迅速解決問題，切實維護群眾的合法利益。

　　居民王某反映，其居住的小區(qū)“充電難”，單元樓充電設施不足，需進一步完善。在了解事情來龍去脈后，劉浩要求屬地和相關部門秉持“能快則快”原則，加快推動充電樁和充電棚安裝工作，力爭早日建成投用。同時，要耐心細致做好宣傳解釋工作，引導居民增強安全意識、規(guī)范停車充電，共同守護小區(qū)安全。

　　接訪中，劉浩指出，群眾利益無小事，要扎實細致做好信訪工作，千方百計解決群眾“急難愁盼”問題。樹牢為民意識，始終把群眾利益放在第一位，堅持換位思考、推己及人，設身處地為群眾著想，真心實意幫群眾解難，不斷增強群眾獲得感和滿意度。突出源頭治理，深化信訪問題源頭治理三年攻堅行動，及時發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性問題，提前進行風險評估、制定應急預案，加強源頭預防和前端化解，努力將矛盾糾紛排查在早、化解在小。提升工作質(zhì)效，堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，建立健全化解信訪問題的常態(tài)長效機制，壓緊壓實屬地部門責任，一體推進解決問題、督查跟蹤、結果反饋等工作，用實實在在的工作成效贏得群眾信任和支持。

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