煙草窗口作為服務(wù)群眾的第一線，其服務(wù)質(zhì)量和效率直接關(guān)系到群眾的滿意度和獲得感。泗洪縣煙草窗口始終致力于讓群眾在煙草窗口能夠好辦事、辦成事。

　　前不久，零售戶小徐在煙草窗口申請辦理學校周邊變更時，不小心遺失了零售點核查情況說明表，多次尋找無果后來到政務(wù)中心煙草窗口尋求幫助。窗口工作人員認真傾聽了她的困難，主動安撫情緒，同時表示會在規(guī)范的前提下盡可能提供幫助，經(jīng)過協(xié)調(diào)，市管中隊重新出具了在“學校、幼兒園周邊零售點核查情況說明”表，幫助零售戶成功辦理變更手續(xù)并使其順利拿到新的煙草證。“你們是真的在想方設(shè)法為我解決辦事難題，謝謝你們！”零售戶小徐激動地感謝。

　　服務(wù)群眾無小事。泗洪縣局煙草窗口始終把提高群眾滿意度作為工作目標，通過優(yōu)化工作流程、簡化手續(xù)材料、強化業(yè)務(wù)學習、提升服務(wù)質(zhì)量等舉措，不斷推動煙草工作落到實處，努力當好群眾的貼心人、暖心人。