2024年，宿遷市人社局不斷深化“放管服”改革，聚焦企業(yè)和群眾辦事堵點、痛點和盲點，從“四個服務”出發(fā)，積極探索便民高效服務模式，推進“高效辦成一件事”，提高人社服務效能，提升群眾滿意度。截至7月底，人社部門“一件事”上線以來共產(chǎn)生辦件11.48萬件，總辦件位居全省第二。

　　一、集約服務，協(xié)同市縣區(qū)推進。印發(fā)《關于推進人社“高效辦成一件事”的通知》，明確工作目標、任務分工，細化任務清單。建立人社“一件事”改革市縣聯(lián)動工作機制，通過召開條線工作會議、下發(fā)通知通報、暢通信息溝通渠道等途徑，有效提升服務效能。沭陽縣總辦件達3.14萬件，位于全省前列。

　　二、升級服務，推進跨部門協(xié)作。積極對接省廳，協(xié)調(diào)市數(shù)據(jù)局、醫(yī)保局、公積金和衛(wèi)健委四部門共同推進，明確職責分工，有效整合資源，編制標準化服務指南，梳理匯總數(shù)據(jù)對接過程中的問題，及時協(xié)商會辦，推進“線上+線下”兩個服務陣地建設。

　　三、主動服務，優(yōu)化一件事快辦。優(yōu)化“一件事”線下辦理流程，制定一件事清單，納入幫辦代辦范疇，為辦事企業(yè)和群眾提供全流程幫辦代辦服務。設置“一件事”專區(qū)，安排一窗受理，全流程開展跟蹤服務，實現(xiàn)“一件事一次辦”。今年以來，“一件事”專區(qū)共接待咨詢?nèi)罕?240余人次，線下幫辦代辦“一件事”1182件。

　　四、精準服務，對接企業(yè)便捷辦。抓住企業(yè)辦理業(yè)務的盲點，主動對接企業(yè)人事主管部門，通過宣傳推廣和培訓、引導，讓企業(yè)感知“一件事”跨部門辦理的便捷性，推動人社、醫(yī)保、公積金部門從業(yè)務、系統(tǒng)等多方面整合資源，高效暢通數(shù)據(jù)傳遞，讓企業(yè)“少跑腿”，實現(xiàn)全市一件事網(wǎng)辦量的快速增長。上線以來，員工錄用一件事辦理7.25萬件，全省排名第一。